Tandartspraktijk Lochem hecht grote waarde aan het nakomen van afspraken, van uw zijde en van onze zijde.
Wij doen dan ook een dringend beroep op u om af te bellen als u verhinderd bent.
Wij hanteren onderstaande huisregels in onze praktijk:
- Aanwezigheid: Wilt u voor een vlotte doorlooptijd vijf minuten voor de behandeling aanwezig zijn.
- Acute pijn: Belt u bij acute pijn voor 09:30 uur, dan helpen wij u nog dezelfde dag.
- Verzekerings- en andere papieren: Neemt u uw verzekeringspas, geldige legitimatie en afsprakenkaartje mee bij uw komst.
- Wijzigingen: Geeft u wijzigingen in uw verzekering, adres of telefoonnummer zo snel mogelijk aan ons door.
- Medicijngebruik: Gebruikt u medicijnen? Neem bij elk bezoek een recent medicatieoverzicht van uw apotheek mee.
- Begroting: Moet u een uitgebreide behandeling ondergaan, dan stellen wij een begroting voor u op.
- Controle: Wij adviseren bij elke controle alvast een nieuwe afspraak voor een volgend bezoek in te plannen.
- Op afspraak: Al onze behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
- Afmelden: Kunt u niet op de afspraak komen, meldt u dan uiterlijk 24 uur van tevoren af.
- Verzuim: Bent u een nieuwe patiënt en zonder kennisgeving afwezig op uw intake of eerste behandeling, dan wordt u direct weer uitgeschreven. Bent u als bestaande patiënt zonder kennisgeving afwezig op uw afspraak, dan ontvangt u hiervoor een waarschuwingsbrief. Bij de eerstvolgende keer op korte termijn afwezig zijn zonder afmelden, wordt u uitgeschreven.
- Facturering: U ontvangt uw nota via Infomedics, de eerste nota komt via de mail. Wanneer deze niet bekend is, zal deze via de post verzonden worden.
- Incassobureau: Voldoet u de nota niet binnen de vastgestelde tijd, dan gaat deze door naar het incassobureau. Eventuele incassokosten zijn geheel voor uw eigen rekening.
